Merci d’avoir choisi Gatherledger.

Nous nous engageons à fournir un service de livraison sûr, transparent et fiable. La présente politique d’expédition présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de traitement des commandes, aux méthodes de transport, aux délais de livraison estimés et au suivi des commandes.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement vers :

La France métropolitaine

Nous ne proposons pas de livraison vers d’autres pays ou régions pour le moment.

2. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande inférieure à 159,99 €, des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués ;
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,99 €, la livraison est offerte.

Les frais d’expédition applicables sont automatiquement calculés et affichés lors du passage de la commande. Le client peut consulter le montant final avant de procéder au paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Le délai normal de traitement des commandes est de :

1 à 3 jours ouvrés

Ce délai comprend la confirmation de la commande, la préparation des produits et l’organisation de l’expédition.

Le délai de transport n’est pas inclus dans le délai de traitement.

Les week-ends et les jours fériés en France ne sont pas inclus dans le calcul du délai de traitement.

4. Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous collaborons avec des prestataires de transport professionnels afin d’assurer la livraison des commandes, notamment :

• FedEx ;
• UPS ;
• DHL.

Le délai de livraison estimé après l’expédition de la commande est de :

6 à 12 jours ouvrés

Le délai de livraison commence à compter de l’expédition du produit et n’inclut pas le délai de traitement de la commande.

Les délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’autres facteurs liés à la livraison.

Si la livraison dépasse le délai estimé, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous aider à vérifier l’état de votre commande.

5. Taxes et frais éventuels

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Nous avons mis en place les procédures nécessaires avec nos prestataires logistiques pour le transport des commandes.

Dans des conditions normales, le client n’a pas à payer de frais supplémentaires liés :

• aux droits de douane ;
• aux taxes d’importation ;
• aux frais de dédouanement.

6. Suivi des commandes

Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail.

Vous pourrez utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter l’état d’avancement de votre livraison.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

7. Informations importantes concernant la livraison

Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais et fournir des photos ou une description de la situation afin que nous puissions vous accompagner dans le traitement du problème.

Si la commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander une annulation, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous examinerons votre demande en fonction de l’état de traitement de la commande.

Veuillez vérifier que les informations fournies lors de la commande sont exactes et complètes, notamment :

• l’adresse de livraison ;
• les coordonnées de contact.

Si une livraison échoue, est retardée ou si le colis est retourné en raison de :

• une adresse incorrecte ;
• des informations de contact incomplètes ;
• une impossibilité de réceptionner la livraison ;

des frais de traitement supplémentaires peuvent s’appliquer.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le transport ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 37474 Burton Village Ave #409, Rehoboth Beach, DE 19971, United States
Téléphone: +1 (302) 684-7391
Adresse électronique: info@gatherledger.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)